Bạn cần hỗ trợ?
Tools Ngon luôn sẵn sàng.
Hỗ trợ mua hàng, nhận tài khoản, cài đặt công cụ, thanh toán và xử lý sự cố. Với trường hợp cần trao đổi nhanh hoặc gửi ảnh lỗi, Zalo là kênh thuận tiện nhất.
Hỗ trợ qua Zalo
Phù hợp khi cần trao đổi realtime, gửi ảnh/video lỗi, kiểm tra nhanh tình trạng đơn hàng hoặc tài khoản.
0815 955 008Mở Zalo →Chọn đúng kênh cho đúng nhu cầu
Mỗi kênh phù hợp với một kiểu yêu cầu khác nhau. Chọn kênh phù hợp giúp việc trao đổi nhanh và rõ ràng hơn.
Zalo
Hỗ trợ realtime, gửi ảnh/video, vấn đề đơn hàng hoặc lỗi sử dụng.
0815 955 008 →Phù hợp cho yêu cầu cần trình bày chi tiết hoặc lưu lại nội dung trao đổi.
support@toolsngon.com →Messenger
Trao đổi nhanh qua Facebook khi bạn đang sử dụng Messenger.
Mở Messenger →Telegram
Kênh thay thế khi cần nhắn tin và trao đổi trực tiếp.
Mở Telegram →Cho chúng tôi đủ thông tin ngay từ đầu
Một yêu cầu đầy đủ giúp giảm thời gian hỏi lại và tăng tốc quá trình kiểm tra.
Email / tài khoản mua hàng
Giúp xác định đúng người mua và lịch sử đơn hàng.
Tên sản phẩm hoặc combo
Cho biết chính xác dịch vụ đang cần hỗ trợ.
Mô tả lỗi + ảnh/video
Nêu bước đang thực hiện và đính kèm hình ảnh nếu có.
Chọn nhóm hỗ trợ
Các nút trên mở ứng dụng email với chủ đề được điền sẵn. Với vấn đề cần trao đổi realtime, bạn nên dùng Zalo.
Có thể câu trả lời đã ở đây
Đã thanh toán nhưng chưa nhận được sản phẩm?+
Kiểm tra email, dashboard và các thông báo trong tài khoản. Nếu vẫn chưa thấy, liên hệ Zalo và gửi email mua hàng cùng thông tin giao dịch.
Tài khoản hoặc tool bị lỗi đăng nhập?+
Chụp màn hình lỗi, ghi tên sản phẩm và cách bạn đang đăng nhập, sau đó gửi cho bộ phận hỗ trợ để kiểm tra.
Thanh toán thành công nhưng đơn chưa cập nhật?+
Không thanh toán lại ngay. Lưu ảnh giao dịch và gửi thông tin thanh toán để Tools Ngon đối soát.